Как и куда надо написать жалобу на операторов центра билайн

    Как и куда надо написать жалобу на операторов центра билайн

    Все о Билайне

    Все о Билайне

    Все о мобильной связи Билайн — новости, настройки, информация об услугах и тарифах

    Звонок в call-центр

    Кстати не стоит пренебрегать и самим голосовым меню – вполне возможно, что среди его разделов вы найдете интересующую информацию, тогда общение с сотрудником службы поддержки не понадобится.

    Кроме этого Вы можете отправить свой вопрос оператору в виде SMS сообщения на номер 0611 и специалист колл-центра сам свяжется с вами для решения проблемы.

    Все о Билайне

    Для этого способа нужно найти на официальном сайте Билайн в верхнем правом углу ссылку «Задать вопрос», после чего выбрать раздел «Чат со специалистом» или «Обратная связь». В открывшемся окне необходимо задать свой вопрос, оставить информацию о себе — указать свой номер телефона, имя и ввести код с картинки. После этого в чате нужно будет дождаться ответа специалиста, которому вы сможете задать все свои вопросы и получить на них ответы в режиме онлайн.

    Как подать претензию в Билайн?

    Законодатель устанавливает, что конфликты необходимо попытаться урегулировать на внутреннем уровне мирным путем. Если достичь компромисса не получилось, можно прибегнуть к более радикальным способам воздействия, написав обращение в вышестоящие инстанции.

    Важно! Альтернативный вариант — решение послать письмо на электронный адрес Билайн или в главный офис компании. В том случае если они не могут помочь либо специалисты игнорируют ваше обращение, а также в ситуациях, когда они сами нарушают права абонентов, жалобу необходимо направлять в одну из следующих структур: На сегодня нет строгого формата такого заявления, но оно должно содержать:

    1. требования абонента;
    2. суть вопроса;
    3. название инстанции, куда вы подаете претензию;
    4. указание норм законодательства, которые нарушила компания;
    5. информация о заявителе и его контакты;
    6. подпись и дата обращающегося.

    Документ нужно составлять согласно требованиям деловой переписки.

    Жалобы на Билайн

    Связь ужасная. И очень дорогая связь. А до службы поддержки вооооще не дозвониться.

    В общем ооооочень испортился сеть Билайн. Надо наверное искать более подходящие операторы.

    на Билайне сижу уж лет 15. Вот как Билайн появился-с тех пор . Претензий не было. Но в последнее время меня эта связь доводит до истерики.

    Центр Нижнего Новгорода. Никто до меня дозвониться не может. Я тоже не могу ни с кем связаться.

    Жалоба на Билайн

    Жалобы на Билайн

    Прежде чем говорить о том, как, и куда обращаться в случае возникновения вопросов, необходимо подробно разобраться в причинах их возникновения.

    Важно!

    Претензии нужно предъявлять, если без абонента были изменены условия, составленного ранее договора.

    Жалобы на Билайн

    Прежде чем принимать кардинальные меры и обращаться в законодательные органы, нужно попытаться разрешить спорные вопросы с самой компанией. Ведь человеческий фактор тоже нельзя исключать. Возможно, это была банальная невнимательность абонента или операторов компании.

    Это можно сделать несколькими способами:

    Важно! В графе адресат должен быть указан адрес центрального офиса.

    Если обращение к оператору не принесло желаемых результатов можно пожаловаться на связь в законодательные органы.

    Это могут быть:

    Кстати, пожаловаться на оператора можно, подав иск в суд. Но делать это нужно только в том случае, если ни одна из вышесказанных организаций не смогла помочь.

    Как пожаловаться на Билайн

    Абонент, который намерен решить проблему нарушения его прав мобильным оператором, может обратиться за помощью в такие инстанции:

    Как пожаловаться на Билайн

    Жалобы в любое из перечисленных учреждений могут быть написанными от руки и отправленные по почте или же напечатаны на компьютере и отосланы на электронный адрес инстанции.