Образец претензии на некачественное оказание услуг связи ростелеком

    Куда жаловаться на Ростелеком и как правильно составить заявление

    Нарушение условий заключенного договора – основание для обращения в Роспотребнадзор. Жалоба на Ростелеком подается либо в электронной форме, либо на бумаге. Анонимные обращения органом не рассматриваются, поэтому необходимо указать контактные данные.

    Передача осуществляется одним из способов: Написать претензии на обслуживание, на интернет или телефон и отправить по адресу головного офиса.

    Изложить суть проблем в онлайн-форме на сайте Роспотребнадзора.

    Образец составления претензии по договору оказания услуг

    Затем укажите обстоятельства, которые подтверждают факт невыполненных условий соглашения или выполненных не в полной мере или ненадлежащим образом.

    Для достижения большей эффективности претензии специалисты рекомендуют заявителю ссылаться на статьи закона, согласно которым контрагента можно привлечь к уголовной ответственности за неисполнение своих обязательств по соглашению.

    Про необходимые документы на возврат товара от физического лица читайте тут.

    Образец претензии на некачественное оказание услуг связи ростелеком

    28 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 139 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи).

    Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя судом взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

    Рекомендуем прочесть:  Соглашение о создании кфх

    Жалоба, претензия на Ростелеком

    Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии. Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании: Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел.

    +7 (495) 727-45-21 (общий отдел). Петербургский филиал — 191002, Россия, г.

    Datalife Engine Demo

    Datalife Engine Demo

    Некачественные услуги предоставляют своим клиентам не только мелкие компании.

    Все чаще абоненты жалуются на одного из самых известных операторов страны – «Ростелеком».

    «Ростелеком» является оператором дальней и местной телефонной связи. Также компания предлагает своим клиентам широкополосный доступ во Всемирную сеть. По количеству абонентов «Ростелеком» является безусловным лидером в РФ.

    Телефонией и интернетом услуги телекоммуникационной компании не ограничиваются.

    «Ростелеком» обеспечивает своих абонентов сотовой связью, цифровым телевидением и т.п.

    Среди более 100 миллионов клиентов есть немалое количество недовольных качеством услуг.

    Многие сегодня пытаются разрешить спорные ситуации с провайдером в телефонном режиме.

    Но это, увы, не всегда дает ожидаемые результаты. Если компания не выполняет своих обязательств или нарушает ваши права (как потребителя), самое время переводить общение в юридическую плоскость. Сделать это поможет претензия в Ростелеком, образец можно скачать здесь.

    Подавать документ целесообразно в нескольких случаях.

    Претензия может быть оформлена, если потребитель:

    — недоволен качеством предоставляемых услуг;

    — вынужден терпеть убытки из-за отсутствия связи.

    Также претензию стоит подать в том случае, если оператором нарушаются условия договора о поставке услуг. Это касается тарифов, расчета количества пакетных минут, МБ интернета и т.п. Претензия может быть подана по факту нарушения любого условия контракта.

    Составляется документ в 2 экземплярах.

    Один из них остается у абонента.

    Направлять претензию в «Ростелеком» рекомендуется почтой с уведомлением о вручении. Последнее послужит доказательством получения документа представителем ответчика.

    Жалоба на интернет провайдера Ростелеком

    Большинство обращений граждан связано с неправомерным завышением тарифов на услуги.

    ФАС следит за ценовой политикой компаний и за ценовыми колебаниями на рынке.

    Если считаете, что в вашем городе провайдером ведётся монопольная политика, обращайтесь в ближайшее отделение ФАС. Желательно лично оставить жалобу на обслуживание, составив её ещё до прихода в контролирующую службу. Напишите суть претензии и оставьте свои контактные данные, чтобы с вами могли связаться.

    Ещё один вариант — написать письмо в Роскомнадзор.

    Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

    Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке беспроводной сети можно здесь. Другой инстанцией станет ФАС, регулирующий ценовую политику компаний и помогающий потребителям решить проблемы, связанные с неправомерным завышением стоимости предоставляемых услуг. Основными причинами для обращения с претензией к оператору становятся: Если решить проблему совместно с оператором не удается, то не остается ничего другого, как написать жалобу на действие компании Ростелеком.

    Претензия должна быть четко и грамотно сформулирована.