Сломался телефон находящийся на гарантии какие права я имею

    Оглавление:

    Сломался телефон находящийся на гарантии какие права я имею

    Сломался телефон находящийся на гарантии какие права я имею

    Полгода назад у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в гарантийную мастерскую.

    Слышала, что мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта. Так ли это? Никто мне ничего не выдал.

    Что делать, если сломался телефон на гарантии?

    Что делать, если сломался телефон на гарантии?

    Срок гарантийного ремонта составляет 45 дней,на 46й день Вы в праве требовать возврата денежных средств, либо замены товара на другой. На время ремонта Вы вправе потребовать подменного аппарата от продавца.

    Из личного опыта.

    относится к разделу сложной техники, такой товар подлежит обмену и возврату только в течении 14 дней после покупки.

    При подаче телефона на ремонт описывайте ВСЕ неполадки и дефекты, в т.ч. внешние.

    Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

    При наличии этих трех условий не имеет значения, по какой причине покупатель отказывается от покупки.

    Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней. Однако есть одно «но»! Мобильное устройство относится к товарам технически сложным. А данную товарную группу нельзя обменять без веских на то оснований (не понравившийся цвет или дизайн таким основанием не является).

    Совсем по-другому дело обстоит с техникой ненадлежащего качества.

    Что нужно знать о гарантийном ремонте телефона

    Если это брак производителей либо слетели стандартные настройки, то телефон обязаны взять на бесплатное обслуживание. Если поломка произошла по вине потребителя: разбился экран, попала вода и так далее, то о бесплатном возрождении сотового речь не может идти.

    Сломался телефон находящийся на гарантии какие права я имею

    • § П. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

    Имейте в виду, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать вам аналогичный товар.

    Именно вы должны предъявить ему это требование и включить его в письменную претензию.

    К слову, максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней.

    • § Ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

    Если телефон вовремя не отремонтировали, то с первого же дня просрочки вы имеете право отказаться от дальнейшего ремонта, потребовать вернуть деньги за некачественный товар либо просите заменить сломанный телефон на новый.

    • § Ст. 23 и 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

    Претензия по телефону на гарантии

    1. инструкцию по эксплуатации;
    2. сам девайс;
    3. батарею;
    4. зарядное устройство;
    5. кабель для подключения к ПК (USB);
    6. гарантийный талон на телефон, купленный человеком.

    Надлежащее качество Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара.

    Как вернуть деньги за на гарантии? Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.

    Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть.

    Сломался телефон? Знай свои права!

    Сломался телефон?

    Знай свои права!

    То есть пытаться произвести обмен или возврат телефона можно, когда потребитель однозначно уверен в том, что причина не в неправильной его эксплуатации.

    Правовое регулирование отношений

    Согласно ст.18 “Закона о защите прав потребителей” (ред.

    от 13.07.2015) при обнаружении недостатков в товаре, не оговоренных продавцом и/или инструкцией по эксплуатации, потребитель вправе, в пределах срока гарантии:

    Если товар сломался, то из представленного выше списка, покупателю предложат сделать ему ремонт, который проводится бесплатно ввиду того, что товар находится на гарантии.

    Ремонт товара на гарантии

    Устранение недостатков, выявленных в период гарантии на покупку, регламентируется ст.20 “Закона о защите прав потребителей” (ред.

    от 13.07.2015) и гласит следующее:

    Что делать если изделие не подлежит ремонту?

    сломался телефон?</p>
<p> src=»http://zaita.ru/wp-content/uploads/2015/10/iphone_main-300×165.png» alt=»»></img src=
    ПОДЕЛИТЬСЯ
    Предыдущая статьяПисьмо о нарушении сроков оплаты по договору
    Следующая статьяСрок давности долговой расписки